ServiceNow | SRM Technologies

Verwandeln Sie Ihre Geschäftsprozessherausforderungen in strategische Chancen mit unseren ServiceNow-Funktionen

Als ServiceNow-Implementierungspartner sind wir darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die sich an Ihren individuellen Geschäftszielen orientieren, um die Effizienz zu steigern, Innovationen voranzutreiben und den ROI zu maximieren. Unser Team aus ServiceNow-Experten, Entwicklern und Strategen arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Arbeitsabläufe zu verbessern, Prozesse zu rationalisieren und digitale Lösungen nahtlos in Ihre ServiceNow-Unternehmensarchitektur zu integrieren. Durch die Hyper-Automatisierung Ihrer Geschäftsabläufe befähigen wir Ihre Teams, produktiver zu sein, sich schnell anzupassen und in einer sich wandelnden technologischen Ära erfolgreich zu sein.

Von der anfänglichen Implementierung über die Optimierung bis hin zum laufenden Support bieten wir eine durchgängige ServiceNow-Expertise, um einen langfristigen Wert für Ihr ServiceNow-Unternehmensökosystem zu gewährleisten. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um das volle Potenzial von ServiceNow auszuschöpfen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und eine skalierbare, zukunftsfähige Lösung aufzubauen, die nachhaltiges Wachstum fördert und Ihr Unternehmen für den Erfolg im digitalen Zeitalter positioniert.

40

Zertifizierte ServiceNow-Architekten und -Berater

5

Wichtige Workflow-Bereiche gemeistert

98

Grad der Kundenzufriedenheit

25

ITX-Transformationen im Unternehmen

Unsere Fachgebiete

Beratung & Consulting

Revolutionieren Sie Ihre Geschäftsabläufe mit unseren maßgeschneiderten ServiceNow-Beratungs- und Consulting-Funktionen. Durch umfassende Bewertungen Ihrer Geschäftsarchitektur, Ihrer Arbeitsabläufe und der Benutzerinteraktion entwickeln wir ServiceNow-gestützte digitale Strategien, die sich nahtlos an Ihre Visionen anpassen.

Wir sind auf CMDB-Optimierung, CSDM-Anpassung, Bewertung der Plattformreife und benutzerdefiniertes Servicemanagement spezialisiert und stärken die Grundlagen Ihrer ServiceNow-Unternehmensarchitektur. Ganz gleich, ob es sich um einmalige Einblicke, eine vollständige Implementierung oder eine kontinuierliche Verbesserung handelt, unsere Berater helfen Ihnen, Prozesse zu vereinfachen, die Leistung der Plattform zu steigern und nachweisbare Vorteile zu erzielen, um eine wirksame digitale Transformation in allen Geschäftsfunktionen zu gewährleisten.

Entwicklung

Schöpfen Sie das volle Potenzial der ServiceNow-Plattform durch unsere umfassenden ServiceNow-Entwicklungskapazitäten aus. Wir entwerfen, entwickeln und konfigurieren digitale Workflows, die sich nahtlos an Ihre Geschäftsziele anpassen. Unsere zertifizierten ServiceNow-Entwickler sind auf die Erstellung von benutzerdefinierten Workflows, nahtlosen Integrationen und fortschrittlichen Funktionen spezialisiert, die den Betrieb rationalisieren, die Benutzererfahrung verbessern und komplexe Geschäftsprozessherausforderungen bewältigen.

Durch programmatische Ansätze und optimierte Konfigurationen mit dem Flow Designer von ServiceNow vereinfachen wir Ihre Geschäftsabläufe für eine verbesserte Zusammenarbeit und Effizienz. maximieren. Für Ihre maßgeschneiderten betrieblichen Anforderungen erweitern wir die Funktionalitäten der Plattform durch ServiceNow-Skripting, um quantifizierbare Auswirkungen zu erzielen und eine maximale Wertschöpfung zu gewährleisten.

Umsetzung

Erleben Sie eine nahtlose Transformation der Geschäftsprozesse mit unserer bewährten ServiceNow-Implementierungsmethodik, die darauf ausgelegt ist, Risiken zu minimieren und den Wert zu maximieren. Als zuverlässiger ServiceNow-Implementierungspartner sind wir auf die schnelle Bereitstellung von ITSM-, ITAM-, ITOM- und ServiceNow Enterprise Asset Management-Suites für die zentralen IT-Workflows von Unternehmen spezialisiert und sorgen für schnelle Erfolge, während wir gleichzeitig die Grundlage für eine langfristige Skalierbarkeit schaffen.

Unsere auf Ihre individuellen Unternehmensbedürfnisse zugeschnittenen Lösungen optimieren die CMDB-Integration, verbessern die Service-Management-Workflows und straffen die ITIL-Prozesse. Mit dem Fokus auf zukunftssichere Geschäftsplattformen und Benutzerakzeptanz verbessern wir die Prozessqualität und stellen die Teamabstimmung sicher, damit Ihr Unternehmen vom ersten Tag an bessere Ergebnisse erzielen und die digitale Reife kontinuierlich vorantreiben kann.

Integrationen

Nutzen Sie unsere fachkundigen ServiceNow-Integrationslösungen, um Ihre Unternehmenssysteme und -prozesse zu verbinden. Als erfahrene ServiceNow-Integrationspartner ist unser erfahrenes Team darauf spezialisiert, Ihre Anwendungen, bestehenden Systeme und Daten mit ServiceNow zu verbinden und ein einheitliches und nahtloses digitales Ökosystem für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Unsere maßgeschneiderten Integrationslösungen für ITSM-, HRSD- und benutzerdefinierte Service-Management-Plattformen beseitigen Datensilos und sorgen für präzise Echtzeitinformationen, die eine bessere Entscheidungsfindung und optimierte Prozesse ermöglichen. Ganz gleich, ob Sie eine verbesserte Unternehmenstransparenz oder eine robuste Systemkonnektivität benötigen, wir sorgen für einen reibungslosen und konsistenten Datenfluss zwischen den Systemen, die die Produktivität und betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens steigern.

Änderungsmanagement

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern die effektive Navigation und Nutzung der ServiceNow-Plattform und -Tools mit unserer speziellen ServiceNow Change Management-Expertise. Wir sind darauf spezialisiert, die Change-Management-Programme von ServiceNow an den Unternehmenszielen auszurichten und die reibungslose Einführung neuer Prozesse und Technologien in Ihrem Unternehmen sicherzustellen, um das maximale Potenzial der ServiceNow-Anwendungen zu nutzen.

Um betriebliche Stabilität zu erreichen, optimieren wir Arbeitsabläufe, minimieren Unterbrechungen, konfigurieren Kommunikationskanäle und fördern das Engagement der Benutzer. Unsere maßgeschneiderten Strategien versorgen Ihre Teams mit den Tools, der Schulung und dem Support, die für eine erfolgreiche Einführung von ServiceNow erforderlich sind, und sorgen für eine ergebnisorientierte Umgestaltung der Geschäftsprozesse.

Unterstützung und Verbesserungen

Maximieren Sie den Wert Ihrer ServiceNow-Investition mit unseren umfassenden Managed Services. Unser Team bietet End-to-End-Support, von proaktiver Überwachung und Störungsbehebung bis hin zu Leistungsoptimierung und kontinuierlichen Verbesserungen. Wir sind darauf spezialisiert, den CMDB-Status zu verwalten, ITIL-Prozesse zu optimieren und nahtlose Integrationen zwischen den Systemen in Ihrer ServiceNow-Unternehmensumgebung sicherzustellen.

Mit unserem Fachwissen in den Bereichen ServiceNow-Administration, Patch-Management und Plattform-Upgrades helfen wir Ihnen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Risiken zu minimieren und Ihre Lösungen zu skalieren, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Nutzen Sie unsere Managed Services, um eine hohe Verfügbarkeit, eine höhere Benutzerakzeptanz und einen nachhaltigen Wert Ihrer ServiceNow-Investition sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen zu unseren ServiceNow Services

Wie geht SRM Technologies bei der ServiceNow-Implementierung vor, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Geschäftszielen übereinstimmt?

Wir beginnen mit einer umfassenden Erkundung der Geschäftsprozesse und Stakeholder-Workshops, um Ihre einzigartigen betrieblichen Herausforderungen und Kundenerfahrungsziele zu verstehen. Unsere zertifizierten ServiceNow-Berater entwickeln eine maßgeschneiderte Implementierungs-Roadmap, die auf Ihre Ziele der digitalen Transformation abgestimmt ist und vom ersten Tag an messbare Geschäftsergebnisse und maximalen ROI gewährleistet.

Welche Erfahrungen haben Sie mit ServiceNow-Implementierungen in unterschiedlichen Branchen und Unternehmensgrößen gemacht?

Unser ServiceNow-Team hat bereits erfolgreich Lösungen für Fortune-500-Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Fertigung implementiert. Wir haben Erfahrung sowohl mit groß angelegten Unternehmensimplementierungen als auch mit KMU-Implementierungen und passen unsere Methodik an die spezifischen Anforderungen der Branche und die Komplexität der Organisation an.

Wie stellen Sie sicher, dass der Geschäftsbetrieb während der ServiceNow-Implementierung nur minimal gestört wird?

Wir verwenden einen stufenweisen Implementierungsansatz mit umfassenden Änderungsmanagementstrategien. Unsere Methodik umfasst den Parallelbetrieb von Altsystemen, umfassende Benutzerschulungen und schrittweise Einführungspläne. Außerdem bieten wir während der Go-Live-Phasen 24/7-Support, um einen nahtlosen Übergang und die sofortige Lösung von Problemen zu gewährleisten.

Kann ServiceNow in unsere bestehenden Unternehmenssysteme wie SAP, Salesforce und andere Anwendungen integriert werden?

Ganz genau. Wir sind auf komplexe Unternehmensintegrationen spezialisiert, die den Integration Hub von ServiceNow, benutzerdefinierte APIs und Middleware-Lösungen nutzen. Unser Integrations-Know-how umfasst nahtlose Konnektivität mit ERP-Systemen, CRM-Plattformen, ITSM-Tools und benutzerdefinierten Anwendungen, die einen einheitlichen Datenfluss und Prozessautomatisierung in Ihrem gesamten Technologie-Stack gewährleisten.

Welche laufenden Support- und Optimierungsdienste bieten Sie nach der Implementierung an?

Wir bieten umfassende Managed Services einschließlich Systemadministration, Leistungsüberwachung, kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und strategische Beratung. Unser Support umfasst regelmäßige Zustandsprüfungen, Unterstützung bei Upgrades, Implementierung neuer Funktionen und Programme zur Verbesserung der Benutzerakzeptanz, um Ihre ServiceNow-Investition zu maximieren.

Wie messen Sie den Erfolg und den ROI von ServiceNow-Implementierungen?

Vor der Implementierung erstellen wir Basiskennzahlen und liefern umfassende Berichte über die wichtigsten Leistungsindikatoren, einschließlich der Automatisierungsraten von Prozessen, der Lösungszeiten für Vorfälle, der Produktivitätssteigerungen der Benutzer und der Kosteneinsparungen. Unsere Kunden verzeichnen in der Regel eine Verbesserung der Effizienz der Servicebereitstellung um 40-60% und eine Senkung der Gesamtbetriebskosten um 30%.

Welche Schulungs- und Änderungsmanagementunterstützung bieten Sie an, um die Benutzerakzeptanz sicherzustellen?

Unser Ansatz für das Änderungsmanagement umfasst die Abstimmung mit den Führungskräften, rollenbasierte Schulungsprogramme, Netzwerke von Benutzer-Champions und kontinuierliche Feedback-Mechanismen. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungsmaterialien, praktische Workshops und fortlaufende Unterstützung, um einen reibungslosen Übergang und eine hohe Benutzerakzeptanz auf allen Organisationsebenen zu gewährleisten.

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